شروط الخدمة

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط على جميع خدماتنا؛ وبيانات المزوّد في صفحة Impressum. وتسري في مواجهة المستهلكين والشركات.

2. الخدمة

يجمع دوكورا القراءة والصوت والتحويل وأدوات الملفات والتعلّم. تحتاج ميزات الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت إلى حساب واتصال وحصة استخدام أو عملات بحسب الخدمة. تختلف الوظائف المتاحة وفق الإصدار والحساب. تخضع تغييرات المنتجات الرقمية المتعاقد عليها للشروط القانونية، ومنها § 327r BGB؛ ولا يمنح هذا النص حقًا عامًا لإزالة الميزات المدفوعة.

3. حسابك

قدّم بيانات تسجيل صحيحة وأكّد بريدك واحمِ كلمة مرورك ومفاتيح المرور. أبلغنا سريعًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. تُطبّق حدود الحساب والأجهزة الموضّحة لباقتك. تتحدد مسؤولية إساءة الاستخدام وفق القانون والخطأ المنسوب إليك؛ ولا يجعلك مجرد وقوع نشاط على الحساب مسؤولًا تلقائيًا عنه.

4. الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة بصورة قانونية، وعالج فقط المحتوى الذي يحق لك استخدامه. لا تتجاوز الحماية أو حدود الاستخدام، ولا تعِد بيع الوصول إلى بوابة الذكاء الاصطناعي، ولا تضر بالمستخدمين أو الأنظمة. تبقى الحقوق القانونية الإلزامية لتحليل البرمجيات أو تحقيق التوافق البيني محفوظة. قد تؤدي الإساءة الجسيمة إلى تعليق الحساب؛ تواصل مع الدعم إذا اعتقدت أن التقييد خاطئ.

5. الخطط والـ Coins والمدفوعات

تُفوتر الخطط والعملات عبر Stripe. تُحسب الضرائب، إن وجدت، عند الدفع حسب عنوان الفوترة. يظهر الإجمالي النهائي والعملة وفترة الفوترة وأي دفع متكرر قبل تأكيد الدفع.

تتجدد الاشتراكات وفق الشروط المعروضة عند الدفع. يمكنك إدارة التجديد وإلغاؤه من تطبيق دوكورا أو إدارة الاشتراك في الحساب عند توفرها، أو إرسال الإلغاء مباشرة عبر إلغاء الاشتراك دون تسجيل الدخول. ما لم يسرِ حق قانوني بإنهاء أبكر، يسري الإلغاء الاعتيادي في نهاية المدة التعاقدية المنطبقة. لا يؤدي إيقاف التجديد وحده إلى استرداد الدفعات السابقة.

شراء العملات لمرة واحدة مستقل عن الاشتراك؛ ولا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى استرداد ثمن العملات تلقائيًا. تخضع أي مطالبة باستردادها لطبيعة العملية والخدمة المقدّمة والموافقات المسجّلة والحقوق القانونية الإلزامية. لا نعد باسترداد كامل للرصيد بعد استخدامه، ولا نعتبر استخدامه وحده إسقاطًا لحق العدول.

6. حق العدول عن العقد

للمستهلك حق قانوني في العدول عن عقود البيع عن بُعد المشمولة، ومدته عمومًا أربعة عشر يومًا من إبرام العقد. لممارسته، أرسل طلبًا واضحًا يحدد العملية إلى [email protected] أو استخدم العدول عن الشراء. يكفي إرسال طلب العدول قبل انتهاء المدة للالتزام بالموعد.

يمكنك استخدام النموذج الاختياري التالي: «أُعلن انسحابي من عقد [الخدمة/الطلب] المبرم بتاريخ [التاريخ]. الاسم: […]. البريد/العنوان: […]. التاريخ: […].» لا يلزم استخدام هذا النموذج.

لا يُعد مجرد استخدام العملات موافقةً صريحة بحد ذاته على فقدان حق الانسحاب. يتطلب سقوط الحق للمحتوى الرقمي المدفوع غير المقدّم على وسيط مادي استيفاء الشروط القانونية، ومنها الموافقة الصريحة المسبقة على البدء المبكر، والإقرار بفقدان الحق، وتأكيد العقد المطلوب وفق §356(6) و§312f BGB. وقد تختلف قواعد الخدمات.

عند صحة العدول، يجري رد المبلغ المستحق ضمن المواعيد القانونية وبطريقة الدفع الأصلية عادةً. قد يُحتسب مقابل نسبي للخدمات المقدّمة حتى العدول فقط عند استيفاء الشروط القانونية، ومنها طلب المستهلك الصريح بدء الخدمة خلال مهلة العدول وتقديم المعلومات الواجبة (§ 357a BGB). لا تُطبَّق نسبة خصم ثابتة على كل اشتراك أو شراء عملات. يتيح النموذج إرسال العدول وحفظ تأكيد استلامه؛ وتحويل المبلغ إجراء مستقل.

7. التوافر

قد تتأثر الإتاحة بالصيانة والاتصال وتوقف خدمات المزوّدين. لا نعد بتشغيل دون انقطاع. تظل الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب والتحديثات اللازمة ووسائل حماية المستهلك محفوظة، بما فيها الميزات الموسومة بالتجريبية. قد تخطئ نتائج الذكاء الاصطناعي؛ تحقّق من النتائج المهمة بمصادر موثوقة.

8. المسؤولية

نتحمّل المسؤولية كاملةً عن العمد والإهمال الجسيم والإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة. أما في الإهمال البسيط فمسؤوليتنا تقتصر على الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، وبحدود الضرر المتوقَّع والمعتاد فقط. ولا يحدّ ذلك من المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتجات أو حقوقك القانونية كمستهلك.

9. الإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك من الإعدادات. ألغِ أي اشتراك نشط أولًا؛ فإغلاق الحساب إجراء مستقل عن إلغاء العقد أو الانسحاب منه، وينهي الوصول إلى رصيد الحساب نهائيًا. تواصل مع الدعم بشأن المدفوعات المعلّقة أو تصدير البيانات أو محوها قبل الإغلاق. تبقى الحقوق القانونية محفوظة. ويجوز لنا إنهاء الخدمة لسبب جوهري، بما في ذلك المخالفة الجسيمة لهذه الشروط.

10. القانون وتسوية النزاعات

يسري القانون الألماني، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. يحتفظ المستهلك بحماية القواعد الإلزامية في بلد إقامته.

لا نشارك في تسوية النزاعات الطوعية أمام هيئة تحكيم استهلاكية. تبقى الواجبات القانونية الإلزامية محفوظة. راسل [email protected] بشأن الشكاوى.

11. أحكام ختامية

إذا بطل بند، تستمر بقية البنود بالقدر الذي يسمح به القانون. تُشرح التغييرات التعاقدية الجوهرية مع تاريخ نفاذها، وتُطلب الموافقة حيث يقتضي القانون. لا يُعد مجرد الاستمرار في الاستخدام موافقةً عامة على كل تغيير. تبقى وسائل الانتصاف وحقوق الإنهاء القانونية محفوظة.